09:30 h
Recepción de asistentes
Acreditación y primer espacio de encuentro entre comerciantes, empresarios y representantes institucionales.

09:45 h
Bienvenida e inauguración institucional
Presentación de la jornada y de sus objetivos por parte de Málaga Comercio junto a representantes institucionales colaboradores.

10:00 h
Hoj@: la nueva hoja de reclamaciones electrónica
Sesión práctica para conocer el nuevo sistema de hoja de reclamaciones electrónica, sus obligaciones y cómo afecta al día a día de los establecimientos comerciales.

10:40 h
Veri*Factu: lo que el comercio debe saber y preparar
Explicación práctica sobre el nuevo sistema de facturación, sus plazos de implantación y los pasos que debe seguir el pequeño comercio para adaptarse.

11:20 h
Coffee break & networking
Pausa para el encuentro y el intercambio de experiencias entre asistentes, ponentes y entidades colaboradoras.

11:50 h
Málaga ante el reto de la logística urbana
El nuevo Plan Director de Distribución Urbana de Mercancías.

12:30 h
Comercio local + IA: claves para transformar y hacer crecer tu comercio
Cómo utilizar la inteligencia artificial de forma práctica para vender mejor, ahorrar tiempo, crear contenido y mejorar la experiencia del cliente.

13:20 h
El valor de seguir adelante: actitud, adaptación y futuro del comercio de proximidad
Conferencia motivacional centrada en la capacidad del comercio para afrontar retos, reinventarse y seguir avanzando sin perder su esencia.

14:00 h
Premios Málaga Comercio
Reconocimiento a empresas, empresarios y entidades que representan la trayectoria, innovación y compromiso del comercio malagueño.

14:15 h
Clausura institucional
Cierre de la V Jornada Málaga Comercio por parte de los representantes institucionales.